日化品,作為大眾性日用消費(fèi)品,對(duì)其整體營(yíng)銷策略與營(yíng)銷結(jié)構(gòu)要求很高。
日化品營(yíng)銷的核心內(nèi)涵是:最大限度地激勵(lì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買。
重復(fù)購(gòu)買的核心靈魂是品牌力的提升。
這是一個(gè)遞進(jìn)式結(jié)構(gòu),企業(yè)必需對(duì)這個(gè)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),不能相互顛倒,更不能只求片面。
對(duì)于日化產(chǎn)品,使銷售持續(xù)增長(zhǎng)的致命因素不是在某一時(shí)期銷售量的暴發(fā)性增長(zhǎng),更不是促銷期間銷售量在短時(shí)間內(nèi)的最大化。而是來自消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買比例的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)!這是企業(yè)真正獲利的源泉所在!
決定消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的因素是多方面的,如價(jià)格因素、品牌因素、季節(jié)因素、消費(fèi)者本身等,這其中有一個(gè)遞進(jìn)式的關(guān)系必需清楚,那就是以品牌的核心價(jià)值為主,它雖然無形,但卻有意無意地左右著消費(fèi)者的潛在購(gòu)買行為,是消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)一把無形的尺子。
對(duì)于一個(gè)沒有充足資金、實(shí)力、背景的企業(yè),如何能夠突出重圍?達(dá)成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買?
這里主要就“遞進(jìn)式營(yíng)銷策略”進(jìn)行簡(jiǎn)單探討!
品牌遞進(jìn)策略
事實(shí)上,品牌資產(chǎn)的積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,在沒有諸如寶潔、聯(lián)合利華等跨國(guó)企業(yè),可以有雄厚的資金、實(shí)力、國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行品牌打造時(shí),我們應(yīng)該運(yùn)用什么樣的品牌策略呢?
企業(yè)可以依據(jù)自身情況,運(yùn)用品牌遞進(jìn)策略,量身定做一套品牌計(jì)劃,并主要考慮以下幾個(gè)重要因素。
在品牌建設(shè)的過程中,可以主要從三個(gè)階段進(jìn)行考慮:
1、品牌初期建設(shè)
品牌建設(shè)初期,企業(yè)往往面臨著資金不足、經(jīng)驗(yàn)不夠豐富、對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)及品牌認(rèn)識(shí)不夠深入、對(duì)細(xì)分市場(chǎng)及消費(fèi)者理解不夠全面等,這些因素都制約著品牌建設(shè)。
很多企業(yè)在品牌建設(shè)初期,往往盲目求快,甚至把有限的資金大部分用來進(jìn)行全國(guó)性的廣告宣傳,希望一夜之間就能把自己的產(chǎn)品打造成知名品牌,這種策略已不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)要求!
根據(jù)品牌遞進(jìn)策略結(jié)構(gòu),企業(yè)在品牌建設(shè)初期,最好從以下幾個(gè)步驟,踏踏實(shí)實(shí)地做好品牌初期建設(shè)工作,打好基礎(chǔ),為品牌向更為廣闊的發(fā)展空間做好準(zhǔn)備。
�。�1)、提高試用率,提升品牌的知名度與關(guān)注度!
這一招往往履試不爽!試用是消費(fèi)者與產(chǎn)品溝通的最為直接的手段,也是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解的關(guān)鍵一步!一次試用往往要比在電視廣告上說上十次來得更為直接。
寶潔公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期,各大城市的試用裝大贈(zèng)送,如潘婷、飄柔等,通過免費(fèi)贈(zèng)送試用的方式與消費(fèi)者建立初步的關(guān)系,在品牌建設(shè)初期,在提升品牌知名度與關(guān)注度方面,功不可末!
當(dāng)然,在提高產(chǎn)品試用率方面,方式是多種多樣的,尤其是在今天相對(duì)成熟的市場(chǎng),更要有所創(chuàng)新,才能令消費(fèi)者耳目一新,達(dá)到效果!
再看看今天很多日化品促銷,尤其是新產(chǎn)品,往往派幾個(gè)促銷小姐當(dāng)街進(jìn)行產(chǎn)品的派發(fā),這種沉舊的形式,對(duì)消費(fèi)者的吸引力越來越小,如果不在形式上有所創(chuàng)新,品牌建設(shè)很可能在初期就原地踏步,停步不前。
當(dāng)然,其中也不乏一些優(yōu)秀的提高試用率的案例,比如“浪奇”木爪白膚香皂隨報(bào)贈(zèng)送的方式,在當(dāng)時(shí)就引起的消費(fèi)者的興趣,效果不錯(cuò)!
�。�2)、功能性訴求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,不能貪大求全
在品牌建初期,產(chǎn)品的功能性訴求必不可少,這也是產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行利益承諾的最關(guān)鍵的一步!
但現(xiàn)實(shí)的日化品的很多品牌,在功能性訴求方面還存在著貪大求全的現(xiàn)象,這對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的占領(lǐng)來說,不是一個(gè)好現(xiàn)象!比如有的化妝品即談美白,又說去斑,說的越多,往往越使品牌“印象”模糊,對(duì)拉動(dòng)銷售方面產(chǎn)生負(fù)面影響。
�。�3)、建設(shè)區(qū)域性知名品牌
品牌建設(shè)初期,不要期望在短時(shí)間內(nèi),就成為全國(guó)性知名品牌,在這種情況下,把品牌建設(shè)成為區(qū)域性知名品牌,比較實(shí)際。
成為區(qū)域性知名品牌,意味著產(chǎn)品在某一區(qū)域的銷售的提升與利潤(rùn)的增加,企業(yè)與品牌都進(jìn)入了良性發(fā)展?fàn)顟B(tài),這為全國(guó)性知名品牌甚至國(guó)際知名品牌的形成奠定的基礎(chǔ)。
2、中期:
(1)、區(qū)域性知名品牌后,為品牌擴(kuò)張及資產(chǎn)積累搭建了新平臺(tái)。
區(qū)域性知名品牌,在品牌建設(shè)上已經(jīng)上了一個(gè)新臺(tái)階,這時(shí)企業(yè)就應(yīng)積極進(jìn)行品牌擴(kuò)張策略,把眼光放在全國(guó)性市場(chǎng),而不只是固步自封,滿足于眼前的成就或成功。這就要求企業(yè)在品牌宣傳、渠道建設(shè)、營(yíng)銷傳播方面都要有一個(gè)新的飛躍,并把區(qū)域成功的經(jīng)驗(yàn)更好地運(yùn)用與完善。
�。�2)、為品牌注入核心文化內(nèi)涵,倡導(dǎo)一種主張或精神
把品牌注入文化是現(xiàn)階段品牌建設(shè)工作的重要任務(wù),在品牌建設(shè)初期,完成了品牌的試用、認(rèn)知等工作以后,就需要加強(qiáng)品牌文化方面的建設(shè)工作,以便在差異化日漸模糊的市場(chǎng),為個(gè)性化消費(fèi)者提供一個(gè)更好的購(gòu)買理由!如“飄柔之星”活動(dòng)的組織,在品牌文化建設(shè)方面起到了很好的作用。
3、后期:打造英雄品牌
品牌文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,在品牌建設(shè)后期,積極把品牌打造成同行業(yè)的英雄品牌,甚至領(lǐng)導(dǎo)品牌,最大限度地釋放品牌的核心文化及個(gè)性訴求,提高品牌力,提升銷售力量!
在未來的個(gè)性化消費(fèi)的市場(chǎng),品牌的核心力量往往決定的客戶的忠誠(chéng)度與重復(fù)購(gòu)買,也是未來在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在!
目標(biāo)消費(fèi)者遞進(jìn)策略
日化品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,必需對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入細(xì)分,了解他們的消費(fèi)水平、消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣等。在錯(cuò)綜復(fù)雜的購(gòu)買行為中,找到一條最適合自己品牌的銷售方式,“鎖定”目標(biāo)消費(fèi)者,確保銷售策略的準(zhǔn)確性。
從目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)發(fā)展形態(tài)來分析,大致可以分為以下三個(gè)時(shí)代:
1、基本功能性需求
在人們生活水平相對(duì)不高,物質(zhì)相對(duì)匱乏的時(shí)代,人們對(duì)日化品的需要基本都停留在產(chǎn)品的功能性上面,對(duì)產(chǎn)品以外的追求精神上的愉悅感及享受要求很低。商家只要能把產(chǎn)品的功能利益點(diǎn)表述清楚,基本上就能得到消費(fèi)者的認(rèn)同,進(jìn)而產(chǎn)生銷售。
2、個(gè)性化功能性需求
現(xiàn)在的大部分消費(fèi)者除功能性外,更加追求個(gè)性化的購(gòu)買!在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),往往把體自己的獨(dú)特個(gè)性及品味,作為購(gòu)買產(chǎn)品的一個(gè)重要考慮因素!
由于消費(fèi)心態(tài)及消費(fèi)習(xí)慣的復(fù)雜化,以及品牌多元化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng),使商家對(duì)細(xì)分消費(fèi)者的定位變得更加困難,在一件商品不能同時(shí)取悅于所有消費(fèi)者時(shí),對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化風(fēng)格體現(xiàn)提出了更高的要求。
“終于被我發(fā)現(xiàn)”的倡導(dǎo)并沒有在品牌個(gè)性上注入更多的內(nèi)涵,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,這種主張對(duì)銷售力的提升必將呈遞減趨勢(shì)。
3、文化及個(gè)性需求
我們可以把這個(gè)時(shí)代稱為“極速營(yíng)銷時(shí)代”,也許就在未來的五年或十年,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,資訊與物流的發(fā)達(dá),產(chǎn)品差異化越來越小,營(yíng)銷手段與營(yíng)銷策略已很難比對(duì)手有更大的突破與創(chuàng)新,(我們估且稱之為營(yíng)銷同質(zhì)化),這時(shí)推動(dòng)產(chǎn)品銷售的最大動(dòng)力是文化與個(gè)性化需求,這里我們可以從可口可樂拿在手里的是產(chǎn)品,喝下去的卻是文化得到更多的理解。
品牌文化的積累是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,關(guān)鍵是能不能從現(xiàn)在開始就著手進(jìn)行工作。
當(dāng)然,走在不同時(shí)代的企業(yè),應(yīng)運(yùn)用不同的營(yíng)銷策略,筆者認(rèn)為,現(xiàn)在正處于第二時(shí)代與第三時(shí)代交替時(shí)期,用什么樣的遞進(jìn)營(yíng)銷策略與思想,確實(shí)是企業(yè)必需深思與考慮的問題。